Điều Khoản & Điều Kiện at99

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện ("Điều khoản") này điều chỉnh mối quan hệ giữa at99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Hội viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại trang web at99.world.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": toàn bộ nội dung, trò chơi, tính năng và công cụ có sẵn trên nền tảng at99, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nổ Hũ, Đá Gà, Casino trực tuyến, Xì Dách, Free Fire và các thể loại giải trí khác.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của Hội viên được tạo lập trên hệ thống at99, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": tổng giá trị tiền điện tử hoặc điểm thưởng được ghi nhận trong tài khoản của Hội viên tại thời điểm bất kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần và tổng giá trị cược tối thiểu mà Hội viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Hội viên tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà dịch vụ at99 có thể truy cập được, trừ những nơi bị cấm theo pháp luật địa phương.

02 Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại at99, Hội viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và là chính sách độ tuổi riêng của at99.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp.
• Chưa từng bị at99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại at99. Việc mở nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

at99 có quyền yêu cầu Hội viên xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu có liên quan. Quá trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính Hội viên và tuân thủ các quy trình phòng chống gian lận nội bộ của nền tảng.

03 Trách nhiệm của hội viên

Hội viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù là do chính Hội viên thực hiện hay không.
• Đảm bảo thiết bị và đường truyền internet sử dụng để truy cập at99 đủ an toàn, không bị kiểm soát bởi bên thứ ba.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi.

Nếu Hội viên phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc trái phép nào trên tài khoản, cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ at99 qua địa chỉ [email protected] để được xử lý kịp thời.

04 Quy định về nạp tiền và rút tiền

at99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng hệ thống mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Nạp tiền:

• Số dư sẽ được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng vài phút.
• Hội viên có trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền nạp là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của mình.
• at99 có quyền từ chối hoặc hoàn lại giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.

Rút tiền:

• Hội viên chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin đăng ký tại at99.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• at99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy trình kiểm soát nội bộ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và tình trạng hệ thống.

05 Quy định về cược và trò chơi

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Hội viên có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, at99 có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả số tiền cược.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được quy định cụ thể trong phần giới thiệu của từng game.
• at99 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất do mất kết nối internet hoặc sự cố thiết bị từ phía Hội viên trong quá trình chơi.

Đối với các trò chơi trực tiếp (Live Casino) và đá gà trực tuyến, at99 phát sóng theo thời gian thực và kết quả được ghi nhận ngay sau khi ván kết thúc. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

06 Chương trình khuyến mãi và thưởng thành viên

at99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho hội viên tại Việt Nam. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt và được công bố chi tiết trong trang thông tin khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (thông thường từ 10x đến 35x tùy chương trình) trước khi được rút.
• at99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên quyền lợi đã phát sinh của Hội viên sẽ được bảo lưu.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư thưởng.

Hệ thống thành viên VIP của at99 gồm nhiều cấp bậc với đặc quyền tích lũy theo thời gian hoạt động. Chi tiết về chương trình VIP được mô tả cụ thể tại trang ưu đãi thành viên.

07 Các hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Hội viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của nền tảng để trục lợi. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là tài sản của at99.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng nguồn tiền bất hợp pháp.
• Mở nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm hưởng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống cược.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay Hội viên khác.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình thao túng kết quả cược thông qua việc thỏa thuận với người chơi khác trong cùng một ván.

at99 có toàn quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào. Tùy theo mức độ vi phạm, các biện pháp xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng băng số dư, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

08 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

at99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Hội viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu được thu thập nhằm mục đích cung cấp, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn gian lận.

Thông tin cá nhân của Hội viên sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của quy trình nội bộ về phòng chống gian lận hoặc hợp tác với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.

Hội viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua địa chỉ [email protected]. Xem thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của at99.

09 Chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi

at99 đặt sức khỏe tinh thần và quyền lợi của Hội viên lên hàng đầu. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để Hội viên luôn kiểm soát được trải nghiệm giải trí của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Hội viên có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua: Giới hạn tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Hội viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc chơi đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào nêu trên, Hội viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tại [email protected]. Đội ngũ at99 làm việc 24/7 và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Giải trí có trách nhiệm là phương châm hoạt động của at99. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Giới hạn trách nhiệm và khiếu nại

at99 nỗ lực duy trì hoạt động của nền tảng ổn định, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% không gián đoạn. Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của at99 (bao gồm lỗi mạng viễn thông, thiên tai, sự cố nguồn điện diện rộng).
• Tổn thất do Hội viên tự gây ra bởi việc vi phạm Điều khoản này.
• Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng at99.

Quy trình khiếu nại: Hội viên gửi khiếu nại bằng văn bản (email) đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. at99 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của at99 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng.

11 Sửa đổi điều khoản và chấm dứt dịch vụ

at99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được hiển thị trên trang chủ hoặc gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của Hội viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Hội viên đã chấp nhận các thay đổi đó.

at99 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ Hội viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, at99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại.

Hội viên cũng có quyền chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, với điều kiện không còn giao dịch đang chờ xử lý và đã hoàn thành đầy đủ các điều kiện rút tiền áp dụng.

Điều khoản này được soạn thảo và điều hành bởi at99. Mọi thắc mắc về nội dung pháp lý, vui lòng liên hệ [email protected]. Phiên bản hiện hành có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.